居然之家河南分公司年终商户答谢会在各地如期举行

金羊辞旧岁，灵猴报新春。2015年，居然之家河南分公司实现销售额30亿元，为感谢品牌商户的支持，2016年1月，居然之家河南分公司年终商户答谢会在各地如期举行。

居然之家许昌店开业助力许昌县打造“一心一环两轴三区”

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装房子、买家具，就来居然之家

2015年是居然之家许昌店发展的第1个年头。从年初筹备到开业，历经4次大型促销活动，在短短3个月内实现了跨越性的大发展，现已成为许昌市知名的家居卖场品牌。

居然之家许昌店共计四层，总营业面积5万平方米，聚集了卫浴、瓷砖、地板、塑钢门窗、硅藻泥、木门、楼梯、沙发、软床、红木、实木、橱柜、厨电、墙纸、暖通、窗帘及各类家居饰品，秉承中高端定位的经营理念，荟萃国内外近百个知名家居建材品牌、上万种家居建材产品，为广大市民提供家庭装修、装饰材料、家居饰品等全方位“一站式”服务。

如今，居然之家许昌店开业近半年，许昌市民对它的认可度越来越高，“装房子、买家具，就来居然之家”似乎已不仅仅是一句广告语了，更是许昌市民的实际行动。“我们卖产品，更卖服务。”这是记者见到居然之家许昌店总经理温勇时他说的第一句话。“什么是服务？服务就是全心全意，解决消费者售前、售中、售后的一系列问题。服务做好了，消费者才能买账。”



视消费者如亲人，为消费者解决一切问题

在家居界，居然之家已经成为数一数二的一流品牌，有着强大的影响力和号召力。

一次次先行赔付的实际行动让居然之家赢得了口碑，赢得了市场。在居然之家许昌店一楼最显眼的位置，有一个退换货服务中心，临近下班时间，仍有一些顾客在咨询、办理业务。据居然之家工作人员介绍，为方便消费者交款、保障消费者的权益，居然之家实行“统一收银”制度；同时，为避免消费者退换货时的往返波折，居然之家各店都设立了“统一退换货中心”，方便消费者办理商品退换事宜。对于退换货，该工作人员表示：“在居然之家商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货（定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外）。”

此外，针对消费者在装修过程中经常遇到的延迟收货导致工期延误等问题，在居然之家“安装服务零延迟”的服务承诺下也能得到有效解决。该条款规定，居然之家的所有商户都必须按合同约定时间完成送货和安装服务，否则需承担违约责任，即每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金；超过15天的，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。

在售后服务方面，居然之家已将家装“包修、包退、包换”期限由原来承诺的2年延长至3年；家具建材“包修、包退、包换”期限由原来承诺的1年延长至3年，更好地保障了消费者的权益。

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“视消费者如亲人，为消费者解决一切问题，就是我们最通俗的服务承诺。”温勇表示，在2016年，居然之家许昌店不仅会为许昌的消费者提供更高质量的产品，而且要扎根许昌市场，真正了解消费者的所需、所想，让居然之家的服务理念真正落到实处。